Best Western Urban Hotel and Spa
48 Bis Rue De Valenciennes, Lille City Center, Lille, France, 59000 - See map
The car parking and the Wi-Fi are always free, so you can stay in touch and come and go as you please. Conveniently situated in the Lille City Center part of Lille, this property puts you close to attractions and interesting dining options. Don't leave before paying a visit to the famous Lille Airport. Rated with 3 stars, this high-quality property provides guests with access to restaurant, hot tub and steamroom on-site.
Highlights
Hygiene Plus
This property has self-selected and self-certified the following hygiene measures.Learn more
Safety Features
Staff trained in safety protocol
See all amenities
Preventative Equipment
Hand sanitizer
Health and Medical
First aid kit
Important announcement -- "Due to COVID-19 circumstances, the property is implementing additional measures to protect the safety of guests and staff. Some services and amenities may be limited or unavailable. Please contact the property for more information."
Facilities
Pets allowed
Car park
Free Wi-Fi in all rooms!
Front desk [24-hour]
Hot tub
Sauna
Check-in/out [express]
Luggage storage
All good. Room small but very comfy. ”
We grabbed a coffee in the restaurant Sat evening. There was only 1 waiter. Poor guy had to run around and do everything by himself. 10 tables with guests. He was doing a great job though. During breakfast we had to ask for a fresh coffee, milk and scrambled eggs as they were missing from the Swedish table. On checking out unpleasant female brunette receptionist wanted to make us pay again for the room even though we already paid via agoda on reservation. When called agoda they fixed it but the receptionist offered no apologies. This was very disappointing as the hotel was great the good bye experience changed our feelings about the whole stay.
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The Queen with Single bed I paid a premium for does not exist! ”
Hotel explained the error on Agoda, but as I had prepaid no refund was due. It would have been cheaper to just turn up.
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Above average”
"Best Western Urban Hotel and Spa" this is the name of the hotel! But unfortunately the hotel does not even have a spa 2 years now, as the reception informed us! So the name does not match with the facilities that they say they offer.
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What a great charming place”
The staff at GW was amazing and incredibly friendly. They made the stay beyond acceptable, they were exceptional.
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Very good”
The airconditioning was turning on turning off the whole night, the floors cracking so a lot of noise from the other rooms , the water from the shower literally boiled so impossible to shower , smelling pipes coming from the bathroom
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Attention ne vous faite pas avoir !!!!Ni spa ni hamam ni sona ”
Nous avons réservé en pensant passer la fin d’année à nous reposer et prendre un petit moment de bien être bien mérité . Très très déçu 😞 malheureusement rien n a été fait ou proposé de la part de la direction ! Pourtant j’ai bien exprimé ma déception a l’Acceuil de l hôtel .
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Parfait ”
Excellent séjour dans cet hôtel , Bien situé proche du métro mais centre ville accessible à pied également Personnel qualifié , jeune et dynamique Le repas servi au restaurant est sublime … Chambre parfaite, fonctionnelle Lit d’appoint enfant excellente qualité En bref, nous ne chercherons plus d’autre hôtel pour nos prochains séjours lillois Notre fille remercie les membres de l’équipe pour l’accueil!!
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Court séjour sur Lille”
Nous avons été ravie de notre séjour sur Lille et de la qualité de l’hôtel !
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Sans hésitation !!!”
Personnel très agréable, souriant et professionnel !! Nous recommandons
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Personnel très sympathique ”
Accueil chaleureux
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Exceptional”
Très à l'ecoute, accueillant et professionnels.
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Super !”
Nous sommes venus pour un week-end et nous n’avons pas compris les avis négatif de cet hôtel. L’accueil, la chambre et les services sont impeccables. Nous avons pris un petit déjeuner à base de produits locaux et c’était excellent. Nous recommandons vivement. Accessible facilement en voiture ou en transport en commun
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Quelque peu déçue !”
Une odeur très désagréable et récurrente dans la salle d'eau (canalisations à déboucher ?). L'oubli par le personnel d'entretien de plusieurs gobelets remplis de pastilles (eau de javel ?) dans la salle d'eau. Eau de la douche bouillante malgré les tentatives de réglage. Pas de couverture prévu lors de nuits fraîches. Dernière nuit, lit pas refait par le personnel d'entretien ! Parking toujours plein à craquer, impossible de s'y garer ! et pas facile de trouver une place dans le quartier ! Je n'ai pas testé les petits déjeuners ni les autres repas. Voilà pour le négatif. Sinon, le personnel à l'accueil est très gentil et chaleureux. Moquette confortable dans la chambre. Pas de volets mais des rideaux très occultant. Machine à café, thé, verveine à disposition dans la chambre ainsi qu'une petite bouteille d'eau chaque jour.
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Tuyauterie”
Remontée des odeurs des canalisations eaux usées. Horrible .signaler à la réception sans une amélioration
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Grande déception pas à la hauteur d’un Best Western”
Je suis arrivée tard dans la nuit avec pour seule envie me coucher. La fenêtre de la chambre était encore ouverte, la salle de bain n’avait pas été nettoyée il y avait encore les poils de mon prédécesseur dans les wc et dans la douche avec le reste de mousse… une trace de rond de tasse sur la console… le matin j’ai été réveillée par le bruit de la douche d’un voisin de chambre, le grincement du parquet, la conversation des voisins et le sifflement joyeux d’un autre… lorsque je me suis plainte du manque d’hygiène à l’accueil (photos à l’appui avec l’horaire) on m’a dit que je n’avais qu’à le signaler avant et qu’ils ne comprenaient pas
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Exceptional”
Hotel agréable, propre et calme. Personnel sympathique. La chambre est juste un peu petite.
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Chambre trop petite”
Chambre trop petites qui correspond pas au photo du site , une garanti de 50 euros qui n’a pas indiqué lors de la réservation , donc qui m’a surpris . De plus la « garanti » met du temps à être remboursé
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Hotel urban”
Nous avons passé un séjour peu convenable car nous avons eu beaucoup de surprise à notre arrivée ! En effet, nous avons été dirigé dans une chambre qui n’a pas été faite ! Heureusement qu’un membre du personnel ( a l’accueil ) a été correcte et nous a changé de chambre. Puis deuxième surprise , quasiment pas d’eau chaude durant notre séjour ! Pas le choix de voir avec la réception pour de nouveau changer de chambre! Ce que nous avons refusé ! À cet effet nous devions revenir la semaine d’après mais nous nous sommes abstenues. Le jour du depart, la réceptionniste a voulu nous faire un geste commercial mais étant donné que la chambre été déjà payer , ce geste ne pouvait pas se faire ! Mais j’en ai tenu rigueur car elle a tout de même chercher une solution et pour cela, je la remercie et je remercie les autres membres du personnel. Je n’ai pas pour habitude de laisser un commentaire pareil, mais il faut exprimer ce qui ne va pas afin que cet hôtel puisse s’améliorer.
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Hotel urban ! ”
Nous avons passé un séjour peu convenable car nous avons eu beaucoup de surprise à notre arrivée ! En effet, nous avons été dirigé dans une chambre qui n’a pas été faite ! Heureusement qu’un membre du personnel ( a l’accueil ) a été correcte et nous a changé de chambre. Puis deuxième surprise , quasiment pas d’eau chaude durant notre séjour ! Pas le choix de voir avec la réception pour de nouveau changer de chambre! Ce que nous avons refusé ! À cet effet nous devions revenir la semaine d’après mais nous nous sommes abstenues. Le jour du depart, la réceptionniste a voulu nous faire un geste commercial mais étant donné que la chambre été déjà payer , ce geste ne pouvait pas se faire ! Mais j’en ai tenu rigueur car elle a tout de même chercher une solution et pour cela, je la remercie et je remercie les autres membres du personnel. Je n’ai pas pour habitude de laisser un commentaire pareil, mais il faut exprimer ce qui ne va pas afin que cet hôtel puisse s’améliorer.
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Défavorable ”
Ca ne ressemble pas au photo il y’a une très grande différence
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